6月27日上午，南昌旅游集團召開(kāi)督辦工作部署會(huì )，集團黨委副書(shū)記程冬主持會(huì )議，集團黨委委員項賤根和副協(xié)理員范群、萬(wàn)紅萍、熊建平、萬(wàn)建平參加會(huì )議。
會(huì )上，項賤根詳細解讀了景區服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)督查任務(wù)清單，明確了集團督查組的工作重點(diǎn)和任務(wù)安排。
程冬對景區服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)督查和問(wèn)題整改督辦工作進(jìn)行具體部署。他強調，一是要完善工作制度，制定旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)督查工作規則，充分發(fā)揮暗訪(fǎng)督查作用，及時(shí)發(fā)現和解決景區服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題。二是要明確責任分工，實(shí)行“一個(gè)景區、一名對接人、一抓到底”的整改督辦機制，明確相關(guān)問(wèn)題的整改責任人、對接人，整改進(jìn)度安排和完成時(shí)限，確保事事有人抓，件件有人管。三是要強化跟蹤督辦，建立問(wèn)題反饋處理機制，安排專(zhuān)人對暗訪(fǎng)反饋問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理，建立景區服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題清單，實(shí)行清單式管理、銷(xiāo)號式督辦，持續抓好整改落實(shí)，促進(jìn)景區服務(wù)提質(zhì)提效。
會(huì )后，項賤根帶領(lǐng)督查組深入景區一線(xiàn)，督查景區服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)秩序、環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)、設施設備等內容。